CARTA DE T-MOBILE A LOS CLIENTES DE SUNCOM

Jan. 21, 2008

Como ya habrás escuchado, T-Mobile, una de las compañías líderes en comunicación celular en el mundo, se encuentra en el proceso de comprar a SunCom para así comenzar a ofrecer nuestro servicio inalámbrico en Puerto Rico en algún momento del 2008.
 

Aunque aún necesitamos obtener las aprobaciones necesarias, entendemos que es importante contestarle a los clientes de SunCom, así como a los prospectos, algunas preguntas acerca de T-Mobile.

Hablemos acerca de los planes de T-Mobile para ofrecerles servicio a los clientes de SunCom. Sencillamente, es nuestra intención proveer planes de servicio de igual o mejor valor a los clientes de SunCom. Por tal motivo, si ahora eres cliente de SunCom o si has pensado subscribirte al servicio de SunCom, en T-Mobile estamos deseosos de servirte.

Tanto T-Mobile como SunCom cuentan con una amplia variedad de planes y servicios que le permiten al cliente efectuar llamadas ilimitadas a las personas que más les importa. Además, existe una cantidad de otros beneficios que ofreceremos. Entre ellos, el acceso que obtendrán todos los clientes de SunCom a la red inalámbrica de T-Mobile con cobertura costa a costa en los Estados Unidos, y con una sólida presencia a nivel internacional en más de 180 países.

T-Mobile USA, Inc., es miembro del grupo T-Mobile International, una de las compañías líderes en comunicación

móvil en el mundo con cerca de 114 millones de clientes, de los cuales 28 millones son de T-Mobile USA.

Nos hemos comprometido de inmediato a fortalecer la red inalámbrica de SunCom en Puerto Rico. Además, T- Mobile cuenta con un excelente récord en servicio al cliente, siendo galardonado seis (6) veces consecutivas con el premio J.D. Power en Servicio al Cliente Inalámbrico. Todo esto, combinado con el más moderno inventario de teléfonos y equipo inalámbrico, son excelentes noticias para los clientes de SunCom que comenzarán con T-Mobile.

Nos entusiasma el poder ofrecer el servicio de T-Mobile en Puerto Rico. Una vez el proceso finalice y recibamos todas las aprobaciones necesarias, trabajaremos arduamente para asegurarle a los clientes de SunCom que la transición sea lo más transparente posible. Afortunadamente, como parte de nuestra transición, los clientes no tendrán que cambiar su número de teléfono o migrar a nuevos teléfonos o nuevas tecnologías para usar su servicio actual, ya que ambas compañías ya ofrecen el servicio con la misma plataforma.

No me cabe la menor duda que surgirán más preguntas. Por el momento, les aseguro que estamos haciendo todo lo posible para traer a Puerto Rico el servicio de excelencia de T-Mobile tan rápido como podamos en el 2008. ¡Deseamos servirte pronto!

Robert Dotson

Presidente y CEO

T-Mobile USA

Lindsay Morio
T-Mobile USA Media Relations
425-383-4002

mediarelations@t-mobile.com

About T-Mobile USA, Inc.
Based in Bellevue, Wash., T-Mobile USA, Inc. is the U.S. wireless operation of Deutsche Telekom AG. By the end of the first quarter of 2010, approximately 150 million mobile customers were served by the mobile communication segments of the Deutsche Telekom group - 33.7 million by T-Mobile USA - all via a common technology platform based on GSM and UMTS, the world's most widely used digital wireless standards. T-Mobile USA's innovative wireless products and services help empower people to connect to those who matter most. Multiple independent research studies continue to rank T-Mobile among the highest in numerous regions throughout the U.S. in wireless customer care and call quality. For more information, please visit http://www.T-Mobile.com. T-Mobile is a federally registered trademark of Deutsche Telekom AG.

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